Rechercher
Résultats par :
Recherche avancée

Partagez
Aller en bas
avatar
Localisation : Burdinne
Messages : 47
Date d'inscription : 11/03/2017
Age : 56
Voir le profil de l'utilisateur

Problème avec Batteries Li Dometic

le Dim 28 Jan - 18:11
Bonjour à tous,
décidément chaque post que je lance sur ce forum a pour objet les batteries Li de Dometic, ça commence à bien faire ppppfffffff.
Bon ben voilà, depuis mon sujet de la semaine dernière sur le minimum à ne pas dépasser avec ces batteries, je suis obligé d'en ouvrir un autre, mais cette fois il ne s'agit pas d'un conseil, mais d'une information pour la communauté.

Pour résumer un peu:
- j'ai réceptionné mon véhicule en Fév 2017
- premier trip quelques jours plus tard pour constater que les batteries ne rechargeaient pas
- retour en concession en Belgique pour récupérer le véhicule 3 mois plus tard (OUI vous avez bien entendu) juste à temps pour pouvoir participer aux Fourgonnades
- 3 ou 4 semaines plus tard (je ne sais plus), même symptôme: plus de rechargement possible
- cette fois, je prends contact avec CS en Allemagne ou j'ai un RDV pour résoudre ce problème: tout se fait en 1 jour avec un changement chargeur.
- juste à temps pour pouvoir partir au Cap Nord ou tout s'est admirablement bien déroulé avec les batteries
- ... jusque la semaine dernière: batteries qui se mettent en sécurité à 75% de charge (????)
- Contact de CS Allemagne qui me disent simplement qu'il faut remettre les batteries "ON" via le bouton vert et que tout devrait revenir en ordre.
- Exactement ce qu'il se passe, mais à nouveau 2 jours plus tard, batteries qui se mettent en sécurité d'elles-même cette fois à 71%
- Contact de CS à nouveau qui me donne la réponse suivante: soit bug du logiciel qui met en sécurité à une mauvaise valeur, soit batterie(s) défectueuse(s)
- CS se charge de contacter Dometic et me donner un point de SAV Dometic pour résoudre ce problème
.... wait and see ...
avatar
Localisation : Burdinne
Messages : 47
Date d'inscription : 11/03/2017
Age : 56
Voir le profil de l'utilisateur

Re: Problème avec Batteries Li Dometic

le Jeu 8 Fév - 12:58
Je reviens un peu sur mes problèmes: après ces deux arrêts batteries inopinés vers les 70%, depuis lors plus aucun problème, même descendu vers les 30% sans plus de soucis... vraiment bizarre.
Cependant, je vais faire un check complet des batteries Dometic (état physique, logiciel etc..) sous peu en Allemagne chez un spécialiste (Meitz ACT GmbH) recommandé par Dometic Allemagne (via CS) à Siegen plus précisément (à 3 Hr de route Max de chez moi).
Voici le lien web: http://www.kfz-meitz.de/
avatar
Localisation : Ariege
Messages : 63
Date d'inscription : 11/04/2017
Age : 56
Voir le profil de l'utilisateurhttps://sites.google.com/site/jmpland/

Re: Problème avec Batteries Li Dometic

le Jeu 8 Fév - 17:30
Bonjour,

Merci de ton retour.

Ca fout la trouille quand on habite au fin fond de l'Ariège si on est obligé d'aller en Allemagne.

Pas de personnel, ou de centre compétents en France ?

L'auteur de ce message est actuellement banni du forum - Voir le message

avatar
Localisation : Burdinne
Messages : 47
Date d'inscription : 11/03/2017
Age : 56
Voir le profil de l'utilisateur

Re: Problème avec Batteries Li Dometic

le Sam 10 Fév - 10:12
Bonjour Pierre,
je comprends très bien la situation puisque je l'ai vécue et que je la vis toujours actuellement.
Je ne suis pas certain que si le réseau de distribution était plus important le problème serait plus vite solutionné ? regarde moi-même j'ai rentré immédiatement mon véhicule chez mon unique concessionnaire en Belgique pour régler ce qui ne fonctionnait pas, et bien je n'ai pas eu de solution non plus, que du contraire, le véhicule y est resté pendant presque 3 mois SANS que rien ne soit fait, d'ailleurs quand j'ai rentré le véhicule les batteries n'étaient pas en veille profonde, elles l'ont été sur place, ce qui a rendu le problème encore plus épineux à résoudre.
Sincèrement, je pense que LE soucis est que CS propose l'installation de batteries de marque Dometic et que ce produit est TRES TRES loin d'être fiable. Ils auraient installé des batteries Victron ou Super B etc... je pense que ces marques ont beaucoup plus d'expérience dans le domaine des batteries.
Je me demande si d'autres aménageurs proposent les Dometic en option ??
Ton problème semble résolu pour le moment puisque les batteries oint été changées, moi ce n'est pas encore le cas, j'aimerais bien qu'on fasse de même en ce qui me concerne!
Je vous tiens au courant pour la suite de cette histoire en tout cas.

L'auteur de ce message est actuellement banni du forum - Voir le message

avatar
Localisation : Burdinne
Messages : 47
Date d'inscription : 11/03/2017
Age : 56
Voir le profil de l'utilisateur

Re: Problème avec Batteries Li Dometic

le Sam 10 Fév - 17:27
C'est à dire que j'ai contacté CS qui eux-mêmes ont pris contact avec Dometic et ensuite j'ai reçu un mail du responsable service après-vente de Dometic qui m'a renseigné des options possibles avec une petite liste de centres agréés pouvant s'occuper de la réparation ou du changement.
J'ai donc pris contact avec l'un de ces centres pour un RDV.
Donc CS ne nous laisse pas à notre propre sort.
Cependant, il y a très probablement la manière de s'adresser à eux qui importe également, je pense que c'est cela ton principal problème: la façon de communiquer avec les gens!
Je te conseille d'acheter Hymer ou Adria alors ... mais je suis pratiquement certain que tu ne trouveras jamais chaussure à ton pied.
avatar
Localisation : Ariege
Messages : 63
Date d'inscription : 11/04/2017
Age : 56
Voir le profil de l'utilisateurhttps://sites.google.com/site/jmpland/

Re: Problème avec Batteries Li Dometic

le Sam 10 Fév - 18:30
Porret-Blanc Pierre a écrit:
Mais ce problème a mis plus de 3 mois pour être solutionné puisque l'importateur P. Debacq ne savait pas ou m'adresser !!!! Evidemment CS ne disposant pas d'un réseau de distribution structuré et compétent, il faut galérer pour trouver un atelier compétent et agréé !!! Ce qui est inadmissible !
Selon la région ou l'on se trouve on a plus ou moins de chance de trouver un atelier agréé !!! Le problème est que P. Debacq attend que le client soit confronté à un problème pour s'inquiéter de chercher un atelier agréé ou l'adresser !!!! Ça peut durer des semaines voir des mois avant que votre problème soit solutionné, ce qui est totalement inadmissible vu l'investissement de 100 000e !
Finalement j'ai traité directement le problème avec la direction de DOMETIC FRANCE puisque le responsable m'a contacté. Alors en cas de problème il vaut mieux s'adresser directement à Dometic, que de passer par l'importateur.
CS mériterait vraiment de disposer d'un réseau de distributeurs digne de ce nom avec tout ce que ça implique au niveau service après vente !!!
C'est vraiment le "Talon d'Achille" de cette marque dont pourtant j'apprécie la qualité de production.... bien que cher !!!
EN fait, t'as un problème Dometic qui, lui, n'a pas de réseau compétent (si on suit tes dires) et t'en veux à la terre entière en passant par CS et l'importateur.
Dans la mesure où la liste des réparateurs agréés "ne serait pas" dans la doc qui t'es fournie, ces derniers sont trouvables d'un simple clic à la portée de n'importe qui : https://www.dometic.com/fr-fr/fr/rechercher-un-revendeur
Maintenant, si tu as autant de talent que pour comprendre l'utilité et fonctionnalités de GPS que de lire une doc, c'est clair qu'on part de loin.
Pour ne rien gâcher, si de base tu adoptes un comportement loin d'être sociable avec les gens (pour être poli) en leur faisant comprendre que dès le départ tu ne les aimes pas ca ne va pas aller loin.
A avoir ce genre d'engin et avoir l'ambition d'aller loin de tout va falloir accepter plus souvent une vie plus aventureuse et tolérer l'emploi par soi meme d'un tourne vis, même pour remettre une fenêtre en place.

L'auteur de ce message est actuellement banni du forum - Voir le message

Contenu sponsorisé

Re: Problème avec Batteries Li Dometic

Revenir en haut
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum